1. Préambule
LESSO Sénégal SARL(ci-après « LESSO Sénégal », « nous ») accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente politique décrit quelles données nous collectons, dans quel but, combien de temps nous les conservons et quels sont vos droits.
Elle est établie conformément à la loi n° 2008-12 du 25 janvier 2008 sur la protection des données à caractère personnel au Sénégal et aux bonnes pratiques internationales (notamment le RGPD pour les visiteurs européens).
2. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données collectées sur ce site est :
- LESSO Sénégal SARL
- Dakar, rue Felix Eboué, en face SENEMECA, ancien Expresso
- Email : [email protected]
- Téléphone : +221 78 498 66 66
3. Données que nous collectons
3.1 Données fournies volontairement
Lorsque vous nous contactez (formulaire, email, WhatsApp, téléphone) ou passez une commande, nous pouvons collecter :
- Nom et prénom
- Numéro de téléphone
- Adresse email
- Adresse de livraison
- Détails de votre demande ou de votre projet
3.2 Données techniques
Lors de votre navigation, certaines données sont collectées automatiquement à des fins techniques : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de visite. Ces données sont anonymisées et utilisées uniquement pour améliorer le site.
4. Finalités du traitement
Vos données sont utilisées pour :
- Traiter vos demandes de devis et vos commandes
- Assurer la livraison et le service après-vente
- Vous recontacter pour le suivi commercial
- Améliorer la qualité de nos services et de notre site
- Respecter nos obligations légales (facturation, comptabilité)
5. Base légale
Nous traitons vos données sur les bases légales suivantes : l'exécution d'un contrat (commande, devis), votre consentement (formulaires de contact), notre intérêt légitime (sécurité du site) et nos obligations légales (comptabilité, fiscalité).
6. Destinataires des données
Vos données sont accessibles uniquement :
- aux équipes commerciales et logistiques de LESSO Sénégal SARL ;
- à nos prestataires techniques (hébergement Cloudflare, services Firebase de Google), liés par contrat au respect de la confidentialité ;
- aux autorités compétentes en cas d'obligation légale.
Nous ne vendons jamais vos données à des tiers à des fins commerciales ou publicitaires.
7. Durée de conservation
- Demandes de contact : 3 ans à compter du dernier échange.
- Commandes et factures : 10 ans (obligation comptable et fiscale).
- Données techniques de navigation : 13 mois maximum.
8. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation : chiffrement HTTPS, accès restreint à l'administration, authentification forte, sauvegardes régulières.
9. Cookies
Le site utilise uniquement des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement :
- Mémorisation de votre panier d'achat
- Maintien de la session pour l'espace administrateur
Aucun cookie publicitaire ou de profilage tiers n'est déposé. Vous pouvez à tout moment supprimer les cookies depuis les paramètres de votre navigateur.
10. Vos droits
Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : obtenir une copie des données vous concernant.
- Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes.
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données, sauf obligation légale de conservation.
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes.
- Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré.
Pour exercer ces droits, contactez-nous à [email protected]en justifiant de votre identité. Nous vous répondons dans un délai d'un mois.
11. Réclamation
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission de protection des données personnelles (CDP) du Sénégal — www.cdp.sn.
12. Modifications
La présente politique peut être mise à jour pour refléter des évolutions légales ou techniques. La date de dernière mise à jour figure en haut du document. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.
13. Contact
Pour toute question relative à la protection de vos données, contactez-nous :
- Par email : [email protected]
- Par téléphone : +221 78 498 66 66
- Par courrier : LESSO Sénégal SARL, Dakar, rue Felix Eboué, en face SENEMECA, ancien Expresso